aida A/S

Helt fantastisk kundeservice

Jeg er fuldstændig blown away over den fantastiske service vi har fået af Patrick ved Aida.

I september 23 fik min mand og jeg Aida Raw bestik til 16 personer i bryllupsgave. Vi oplevede at bestikket blev grimt efter en tur i opvaskemaskinen.

Nu har vi fået tilsendt en anden variant i samme serie kvit og frit, og også til 16 personer, endda helt uden at vi skulle sende billeder eller returnere de “gamle”. Og så var der tilmed en fin æske chokolade i pakken.

Jeg er ikke blevet opfordret til denne anmeldelse, men jeg er så målløs over den fine service, at den er jeg nødt til dele.

MEGET FLOT KUNDESERVICE 😊

Vi havde fået krus af min mor og da vi pakker ud er der skår i det ene. Jeg ringer til kundeservice og snakker med en meget flink og hjælpsom mand (Patrick) Jeg skulle bare sende et billede af kruset og jeg får tilsendt et nyt allerede på torsdag. 😃 Det kalder jeg god kundeservice og det er ikke sidste gang vi bestiller hos dem. 🥰

God service

Dejligt med et firma der lægger sig fladt ned, når det de har solgt ikke lever op til kundens forventninger og straks tilbyder kompensation. Virkelig god service, det kunne mange andre lære af.

God service, hurtig svar på mail!

Jeg kontaktede Aida, da jeg havde en forespørgsel / reklamation på en vare fra dem! Jeg sendte en mail med billeder af produktet og en beskrivelse af, hvad der var 'galt' og inden for et par timer var der kommet et svar retur og svaret var, at de beklagede meget og at de sendte en ny vare til os! Virkelig god service!

God kundeservice

Jeg havde fået det det forkerte type bestik i julegave, men opdagdede først dette efter jeg havde fået smidt æskerne. Skrev derfor om det var muligt at få det byttet, AIDA var så søde at sige vi kunne sende bestikket tilbage og få det ombyttet.

10/10 kundeservice.

Fantastisk kundeservice

Jeg havde fået leveret 12 tallerkener, hvoraf 2 af dem desværre var knækket under leveringen. Jeg ringede så til aidas kundeservice i håbet om, at de kunne gøre noget ved det. Det tog ikke længere end 1 minut og 3 sekunder før de havde bekræftet, at de ville sende 2 nye tallerkener den næste dag. De var klar til afhentning dagen efter det. Og hvis det ikke var nok, så havde de endda givet mig en æske Anthon Berg-chokolade med som en slags undskyldning.

Det var selvfølgelig ærgerligt, at tallerkenerne kom knækkede til at begynde med, men jeg synes, at de gjorde mere end op for det.

Kvalitet på høj punkt (og på alle punkter)!

Jeg bestilte 64 tallerkener (i 5 forskellige typer) fra deres Quadro-kollektion, som passer til lige præcis min designstil.

Nogle få af dem ankom smadret og enkelte andre ridset, men det var blot et spørgsmål om at kontakte kundeservice og fremsende billeder af hvor mange- og hvilken type tallerken det var, som var smadret eller ridset, så fik jeg tilsendt nye uden omkostninger.

Virkelig stærk (og ikke mindst hurtig) kundeservice, som jeg uden tvivl gerne vil anbefale!

Jeg skrev angående noget bestik der…

Jeg skrev angående noget bestik der havde fået en smule misfarvning, og fik fat på Emma, der straks tog sagen op, og fik sendt nogle nye afsted til mig med det samme!