Servicevilkår

Bestilling

Varerne kan alene bestilles på webshoppen. Hvis en vare er midlertidig udsolgt fremgår det af webshoppen. Ligeledes fremgår det såfremt der kun findes begrænset lagerbeholdning af en vare.

Alle priser på webshoppen er inkl. moms. Vi har desværre IKKE mulighed for at levere udenfor Danmark i øjeblikket.

Måtte du have spørgsmål i forbindelse med brugen af shoppen er du altid velkommen til at kontakte kundeservice på mail@aida.dk

Hvordan handler jeg på webshoppen?

1. Et køb på vores webshop består af følgende dele:
2. Læg varer i indkøbskurven og gå til kassen  Indtast dine personlige oplysninger, bekræft at du accepterer handels- og leveringsbetingelserne og gå til betaling.
3. Betaling foregår hos ekstern betalingsudbyder (DIBS).
4.  Du modtager umiddelbart efter udført betaling en ordrebekræftelse på mail, der gælder som kvittering.
   

Hvilke betalingsformer kan jeg benytte?

Du kan betale med

• Dankort
• eDankort
• Visa
• Visa Electron
• Mastercard
• Eurocard
• Mobilepay
• Maestro

Vi tager ikke betalingsgebyr, uanset hvilken af nævnte betalingsformer, du måtte vælge.

Beløbet hæves først på din konto, når varerne afsendes, og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt i forbindelse med dit køb på webshoppen.

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse

Umiddelbart efter betaling bliver der automatisk sendt en ordrebekræftelse til den e-mail, du har angivet. Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, kan du kontakte vores kundeservice på mail@aida.dk.

Jeg vil gerne annullere min ordre

Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du kontakte kundeservice hurtigst muligt på mail@aida.dk eller på 87490900. Husk at oplyse dit ordrenummer, så vi kan finde din ordre i systemet.

Kan jeg reklamere over min ordre?

Vi gør en stor indsats i forbindelse med samling og pakning af dit køb i vores webshop. Det gør vi blandt andet ved omhyggeligt at kontrollere antallet og kvaliteten af varerne og ved at emballere forsendelsen omhyggeligt. Skulle du på trods af dette modtage en vare, du ønsker at reklamere over, eller konstaterer du, at der mangler varer i din forsendelse, beder vi dig kontakte vores kundeservice på mail@aida.dk eller 87490900.

Du har ved handel på vores webshop samme reklamationsret som ved traditionel handel, nemlig 24 måneder. Men for at din reklamation kan godkendes, må du reklamere i rimelig tidsmæssig sammenhæng med, at du konstaterer fejlen eller manglen ved varen. Reklamation over manglende varer skal derfor ske umiddelbart efter din modtagelse af forsendelsen.

Er købet fortrudt, hvis ordren ikke afhentes?

Hvis du ikke afhenter din pakke tidsnok, vil den automatisk gå retur til os. Du vil herefter automatisk blive kontaktet af os. Er ordren ikke afhentet ved en fejl, dækker du selv de omkostninger, der vil være ved at fremsende pakken på ny, ligesom du som kunde også skal dække den returomkostning, du har haft, da varen blev sendt retur til os.