Bytte og returret

Kan jeg fortryde/returnere min ordre?

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop. Perioden på 30 dage starter fra den dag, du modtager pakken. Fortrydelsesretten er kun gældende under forudsætning af, at varerne returneres i samme stand, hvilket vil sige, at varen, inkl. gaveæske, skal være ubenyttet, uskadt og intakt.

Hvordan fungere tilbagebetaling?

Måtte du fortryde dit køb, og vi har modtaget varerne retur i acceptabel stand, tilbagebetaler vi det fulde beløb, du har betalt for varerne. Beløbet bliver overført til den konto du benyttede ved købet.

Vi skal bruge op til 2 hverdage til at håndtere og registrere varerne og til at bestille en tilbageførsel af din betaling. Der kan afhængig af din bank gå yderligere et par dage, inden beløbet figurerer på din konto.

Kontakt vores kundeservice

Hvis de vejledninger på 'Hjælpesiderne' ikke leder dig på rette spor, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice. Vi står klar til at svare på alle henvendelser inden for 24 timer i hverdagen. Vær venlig at medsende dit ordrenummer, hvis din forespørgsel omhandler en eksisterende ordre.

E-mail:
mail@aida.dk

Telefon:
+45 8749 0900