1. Læg varer i indkøbskurven og gå til kassen

2. Indtast dine personlige oplysninger, bekræft at du accepterer handels- og leveringsbetingelserne og gå til betaling.

3. Betaling foregår hos ekstern betalingsudbyder (DIBS).

4. Du modtager umiddelbart efter udført betaling en ordrebekræftelse på mail, der gælder som kvittering.

Du kan betale med:
Vi tager ikke betalingsgebyr, uanset hvilken af nævnte betalingsformer, du måtte vælge.

Beløbet hæves først på din konto, når varerne afsendes, og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt i forbindelse med dit køb på webshoppen.

Umiddelbart efter betaling bliver der automatisk sendt en ordrebekræftelse til den e-mail, du har angivet. Hvis
du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, kan du kontakte vores kundeservice på mail@aida.dk.

Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du kontakte kundeservice hurtigst muligt på mail@aida.dk eller på 87490900. Husk at oplyse dit ordrenummer, så vi kan finde din ordre i systemet.

For at købe på webshoppen har vi behov for følgende oplysninger:

Vi registrerer dine personoplysninger med henblik på at kunne levere de bestilte varer til dig. Personoplysningerne registreres hos aida a/s og de opbevares i op til fem år,
hvorefter de slettes.

Når der indsamles personoplysninger via webshoppen, sker det altid først efter, at du har afgivet dit samtykke hertil. Herved har du information om hvilke oplysninger, vi registrerer og med hvilket formål.

Vores direktør er dataansvarlig. Han har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer og
transmitterer ikke almindelige kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet på webshoppen videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger overhovedet.

Som registreret hos aida a/s har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til
indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til aida a/s på mail@aida.dk.

Du har 30 dages fortrydelsesret,
når du handler på vores webshop. Perioden på 30 dage starter fra den dag, du modtager pakken. Fortrydelsesretten er kun gældende under forudsætning af, at varerne returneres i væsentlig samme stand, hvilket vil sige, at varen, inkl. gaveæske, skal være ubenyttet, uskadt og intakt.

Måtte du fortryde dit køb, og vi har modtaget varerne retur i acceptabel stand, tilbagebetaler vi det fulde beløb, du har betalt for varerne. Beløbet bliver overført til den konto du benyttede ved købet.

Vi skal bruge op til 2 hverdage til at håndtere og registrere varerne og til at bestille en tilbageførsel af din
betaling. Der kan afhængig af din bank gå yderligere et par dage, inden beløbet figurerer på din konto.

Vi gør en stor indsats i forbindelse med samling og pakning af dit køb i vores webshop. Det gør vi blandt andet ved omhyggeligt at kontrollere antallet og kvaliteten af varerne og ved at emballere forsendelsen omhyggeligt. Skulle du på trods af dette modtage en vare, du ønsker at reklamere over, eller konstaterer du, at der mangler
varer i din forsendelse, beder vi dig kontakte vores kundeservice på mail@aida.dk eller 87490900.

Du har ved handel på vores webshop samme reklamationsret som ved traditionel handel, nemlig 24 måneder. Men for at din reklamation kan godkendes, må du reklamere i rimelig tidsmæssig sammenhæng med, at du konstaterer fejlen eller manglen ved varen. Reklamation over manglende varer skal derfor ske umiddelbart efter din modtagelse af forsendelsen.

Hvis du ikke afhenter din pakke tidsnok, vil den automatisk gå retur til os. Du vil herefter automatisk blive kontaktet af os. Er ordren ikke afhentet ved en fejl, dækker du selv de omkostninger, der vil være ved at fremsende pakken på ny, ligesom du som kunde også skal dække den returomkostning, du har haft, da varen blev sendt retur til os.

Dækkeservietter - genbrugslæder
Vores dækkeservietter i genbrugslæder er fremstillet af 95% recycled kernelæder, hvilket giver en flot smuds- og vandafvisende overflade. Det er dog stadig vigtigt at pleje og behandle dækkeservietterne korrekt for at undgå pletter, ringe, misfarvning og andre permanente skader.

Sørg altid for at fjerne spildte madvarer og væsker omgående, da de ellers kan forårsage pletter. Dækkeservietterne bør desuden altid gøres rene efter brug, hvilket nemt og hurtigt klares med en fugtig klud og lidt mild opvaskesæbe. Du må aldrig komme dækkeservietterne i opvaskemaskinen. Undgå også kontakt med varme elementer som gryder og stegepander, foldning samt eksponering til direkte sollys i længere tid. Indimellem kan dækkeservietterne med fordel rulles den "modsatte" vej for at sikre, at de bevarer en helt flad og plan facon.

Dækkeservietter - Silikone
Dækkeservietterne i silikone har en overflade af PP-plast, hvilket gør dem meget smuds- og vandafvisende og dermed utrolig nemme at passe på. Der er dog nogle enkelte forholdsregler, som er vigtige at kende for at holde dem pæne og brugbare mange år frem.

Den daglige rengøring og pleje klares nemt med en fugtig klud og eventuelt lidt mild opvaskesæbe. Du må aldrig komme dækkeservietterne i opvaskemaskinen. Undgå også kontakt med varme elementer som gryder og stegepander, foldning samt eksponering til direkte sollys i længere tid. Desuden skal dækkeservietterne altid placeres på en plan og tør overflade og bør altid opbevares liggende fladt for at bevare et flot og plant look.

Stentøj og porcelæn

Stentøj og porcelæn er robuste materialer brændt ved høje temperaturer. Jo højere temperaturer desto større styrke og vores stentøj og porcelæn er brændt ved meget høje temperaturer over 1200° C. Alt stentøj og porcelæn risikerer dog at gå i stykker, hvis du slår det mod en hård overflade eller taber det. Så hold godt fast og følg vores care guide, så kan det til gengæld holde i rigtig mange år.

Så længe du følger visse forholdsregler, tåler vores stentøj og porcelæn både opvaskemaskine, mikrobølgeovn, ovn og fryser. Sæt dog aldrig almindeligt stentøj og porcelæn ind i en forvarmet ovn og undgå ligeledes at sætte brandvarmt stentøj og porcelæn direkte ned på en kold bordplade. Store temperaturforskelle kan få porcelæn og stentøj til at revne og gå i stykker. Det skal derfor varmes forsigtigt op og køles langsomt ned.

Det samme gælder ved brug i fryseren. Du kan sagtens sætte vores stentøj og porcelæn i fryseren, men det skal altid "tøes" langsomt op for at undgå revner og brud.

Vores stentøj er håndlavet og har ridsefri glasur, men fortvivl ikke, hvis dit stentøj og porcelæn alligevel får brugsspor i form af bestikafsmitning og små ridser. Det er helt normalt og kan som regel fjernes med wienerkalk - følg altid brugsanvisningen.

Teaktræ er et ekstremt robust materiale, og det hårde træ er næsten ikke til at slide op, hvis det behandles korrekt.

Kom aldrig et skærebræt eller andre produkter af træ i opvaskemaskinen. Vask det i stedet i hånden, tør det grundigt af og lad det lufttørre helt, inden du sætter det væk. For at undgå udtørring bør træet regelmæssigt behandles med olie - vælg altid en olie, som er egnet og godkendt til kontakt med fødevarer. Dårlig lugt fjernes nemt ved at strø en skefuld groft salt ud over skærebrættet, som herefter gnides med en halv citron.

Ja.

Alt vores bestik er fremstillet af rustfrit stål. Som udgangspunkt er rustfrit stål et meget robust materiale, som er nemt at vedligeholde.

Du bør dog altid følge vores care guide for at passe bedst muligt på dit bestik. For rustfrit stål burde måske snarere kaldes for rustbestandigt stål, idet alle stållegeringer, også rustfrit stål, kan ruste, hvis det ikke behandles korrekt. Behandler du derimod dit bestik, som vi anbefaler, kan det holde i rigtig mange år og forblive smukt og helt uden rust.

Inden du tager dit nye bestik i brug, anbefaler vi, at du vasker det grundigt i hånden for at fjerne eventuelt støv fra produktionen. Bestik bør altid skylles eller vaskes umiddelbart efter brug, da syre fra maden kan skade bestikket. Det må dog aldrig lægges i blød.

Så længe visse forholdsregler følges, tåler alt vores bestik opvaskemaskine. Doser korrekt og anvend opvaskemiddel og afspænding af samme fabrikat - det må IKKE indeholde klor. Placer altid bordknivene separat i egen opvaskekurv, da klingen er udført i en mindre rustbestandig stållegering end resten af bestikket. Undgå også at fylde for meget i opvaskemaskinen. Der skal være god plads til, at alt bestikket kan vaskes og skylles grundigt af. Så snart vasken er færdig, bør du åbne lågen, så fugten kan slippe ud, og har du tiden til det, kan du med fordel tørre bestikket grundigt af med et tørt viskestykke.

For at undgå den famøse flyverust, bør du jævnligt køre et renseprogram på opvaskemaskinen. Derudover skal du undgå at sætte dit rustfrie bestik i opvaskemaskinen sammen med stål angrebet af rust. Du bør jævnligt sikre dig, at plastbelægningen på opvaskemaskinens trådkurve er intakt, da stålet indenunder ellers nemt kan ruste og forårsage flyverust i opvaskemaskinen. Flyverust er bittesmå rustpartikler, der hvirvles rundt i maskinen under vask og sætter sig på bestik og andet stål.

Nej, vores termoflasker tåler kun håndvask. Brug ikke blegemiddel eller klorrensemidler ved rengøring og tør grundigt før opbevaring. Efterlad ikke flasken nedsænket i vand i en længere periode.

Termoflaskerne må ikke komme i mikroovnen og er heller ikke egnet til kulsyreholdige drikkevarer.

Inden brug skal alle dele vaskes i varmt sæbevand. Skyl og tør grundigt. Anbefales til varme eller kolde drikkevarer.