Refusionspolitik

Kan jeg fortryde/returnere min ordre?

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop. Perioden på 30 dage starter fra den dag, du modtager pakken. Fortrydelsesretten er kun gældende under forudsætning af, at varerne returneres i samme stand, hvilket vil sige, at varen, inkl. gaveæske, skal være ubenyttet, uskadt og intakt. Hvis du vælger at returnere hele eller dele af din ordre, betaler du selv for returneringsomkostningerne på 49 kr. 

Hvis du har modtaget en gratis gave i forbindelse med dit køb og vælger at fortryde hele købet, skal den gratis gave også sendes retur. Hvis gaven ikke sendes retur sammen med resten af ordren, fratrækkes gavens værdi i refunderingen.

Vi har vedhæftet en returlabel i din ordre, som du blot skal bruge i forbindelse med din returnering. Hvis den skulle være blevet væk, så kontakt gerne vores kundeservice.

Hvordan fungere tilbagebetaling?

Måtte du fortryde dit køb, og vi har modtaget varerne retur i acceptabel stand, tilbagebetaler vi det fulde beløb, du har betalt for varerne. Beløbet bliver overført til den konto du benyttede ved købet.

Vi skal bruge op til 2-5 hverdage til at håndtere og registrere varerne og til at bestille en tilbageførsel af din betaling. Der kan, afhængig af din bank, gå yderligere et par dage, inden beløbet figurerer på din konto.

Brug for hjælp?

Hvis de vejledninger på 'Hjælpesiderne' ikke leder dig på rette spor, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice. Vi står klar til at svare på alle henvendelser inden for 24 timer i hverdagen. Vær venlig at medsende dit ordrenummer, hvis din forespørgsel omhandler en eksisterende ordre.
Vi sidder klar til at hjælpe dig på hverdage mandag - fredag fra 9.00 til 15.00. I weekenden holder vi lukket både lørdag og søndag.

E-mail:
mail@aida.dk

Telefon:
+45 8749 0900